Правила бонусной программы лояльности «Ароматный Мир»
1. Основные положения
2. Правила участия в Программе
3. Начисление бонусов
4. Списание бонусов
5. Отказ от участия в программе
6. Внесение изменений в Правила
7. Контакты
1. Основные положения
Анкета – заявление (электронная версия) потенциального участника о вступлении в Программу, содержащее персональные данные и согласие на их обработку оператором Программы
Бонусы – условные единицы, которые начисляются на персональный счет участника Программы, являются виртуальной условной единицей расчетов в Программе. Бонусы подразделяются на базовые и акционные
Базовые бонусы – бонусы, начисляемые участнику за совершенные и оплаченные покупку в сети магазинов «Ароматный мир» в соответствие с его уровнем участия
Акционные бонусы – бонусы, начисляемые за участие в акциях, исследованиях, опросах и других маркетинговых мероприятиях компании
Идентификационный номер участника – (номер персонального счета) – уникальный номер, присваиваемый участнику Программы после прохождения процедуры регистрации и служащий для идентификации участника в базе данных Программы
Оператор Программы – юридическое лицо, которое обеспечивает ведение и сопровождение базы данных Программы, учет бонусов участников, взаимодействие с участниками Программы, осуществляет управление Программой и её развитие. Оператором Программы выступает ООО «Арома Маркет»
Партнер – юридическое лицо, заключившее договор с Оператором о реализации Программы в торговых точках партнера и начисление и списание бонусов на товары и услуги партнера, либо предоставление иных привилегий в виде скидок и специальных цен.
Персональный счет – счет участника Программы, к которому привязаны его персональные данные, производится начисление и списание бонусов, отражена история начисления и списания бонусов. Номер отображается в личном кабинете и на виртуальной карте участника
Программа – Программа лояльности, в рамках которой участник Программы, совершая покупки в сети магазинов «Ароматный мир», получает бонусы и другие привилегии
Участник программы - физическое лицо, достигшее 18 лет, подтвердившее свое согласие на участие в Программе лояльности путем заполнения и отправки регистрационной Анкеты на Веб-сайте или мобильном приложении, которому присвоен номер карты в Программе.
2. Правила участия в Программе
Вступая в Программу лояльности, участник выражает согласие с Политикой обработки персональных данных, размещенной на amwine.ru/business/politika-obrabotki-personalnykh-dannykh/, а также согласие на получение информационных рассылок в рамках программы.
Участие в программе (накопление и использование бонусных бонусов) бесплатное и доступно всем клиентам, достигшим 18 лет.
Накопление и списание бонусов осуществляется при предъявлении виртуальной или пластиковой верифицированной карты участника.
Виртуальная карта участника формируется в мобильном приложении «Ароматный мир».
3. Начисление бонусов
Бонусы накапливаются на карте постоянного покупателя «Ароматный мир» при совершении покупок в магазинах сети. Начисление бонусов соответствует статусу участника. Срок действия бонусов – 180 дней с даты начисления.
Срок действия акционных бонусов – 30 дней с даты начисления. Акционные бонусы активируются сразу после начисления.
При регистрации в Программе участники получают базовый уровень «Любитель». Базовый уровень начислений составляет 5 (пять) процентов от суммы покупки.
При накоплении суммы покупок в 15 000 рублей, участник переходит на следующий уровень начислений «Знаток». Второй уровень начислений составляет 7 (семь) процентов
При накоплении суммы покупок в 30 000 рублей, участник переходит на высший уровень «Профи» и получает 10 (десять) процентов
Срок действия уровня составляет 180 дней с момента присвоения. По истечении 180 дней уровень пересчитывается в зависимости от суммы покупок за истекший период. Уровень сохраняется, если сумма покупок достигла порогового значения (от 15 000 руб.-7%, от 30 000 руб. – 10%) и пересчитывается, если сумма покупок ниже порогового.
При регистрации в Программе участник получает приветственные бонусы. Срок действия бонусов составляет 30 дней от даты начисления бонусов.
Бонусы начисляются во всех магазинах сети «Ароматный мир»
| Статус участия | % начислений | Пересчет уровня накоплений | Срок действия уровня | Пороговое значение уровня накоплений | Количество приветственных бонусов для участников дисконтной программы АМ при переходе на новую программу*. |
|---|---|---|---|---|---|
| Уровень «Любитель» | 5% | Через 180 дней с даты присвоения уровня | Не снижаемый | до 14 999 руб | 150 бонусов |
| Уровень «Знаток» | 7% | Через 180 дней с даты присвоения уровня | 180 дней | от 15 000 руб до 29 999 руб | 150 бонусов |
| Уровень «Профи» | 10% | Через 180 дней с даты присвоения уровня | 180 дней | от 30 000 руб | 300 бонусов |
*Зависит от накопленного уровня в дисконтной программе
Срок действия приветственных бонусов 30 дней с момента начисления
Бонусы не начисляются за покупку по подарочным картам. Бонусы не начисляются на табак, табачную продукцию. Товар, который участвует в начислении бонусов, имеет на ценнике отметку о количестве начисляемых бонусов. Товар, который исключен из начисления бонусов не имеет на ценнике информацию о бонусах.
Бонусы не начисляются за покупки, совершенные юридическими лицами, оплаченные по безналичному расчету.
При частичной оплате покупки бонусами Программы, начисление происходит на фактически оплаченную денежными средствами сумму покупки.
4. Списание бонусов
- Накопленные бонусы могут быть использованы по желанию Покупателя при оплате покупок.
Бонусы могут использоваться в магазинах сети «Ароматный мир».
- Бонусы не могут быть использованы при покупке подарочных сертификатов
- Бонусы не могут быть использованы при оплате покупок юридическими или физическими лицами, оплаченными по безналичному расчету
- Бонусы за покупки активируются для списания через сутки после начисления
- Накопленные бонусные бонусы могут быть использованы в качестве скидки на приобретенные товары следующим образом:
- Базовое списание в размере до 20% от стоимости каждой единицы Товара в ТК «Ароматный мир», за исключением табачной продукции и товаров, на которые действуют другие акции (жёлтый ценник, скидка за объем и др.). При этом, если на Товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен (МРЦ). В отдельных акциях сумма или процент разового списания Бонусов со Счета Участника могут быть ограничены, о чём будет указано в правилах соответствующих акций.
- Акционные списания могут составлять до 70% от стоимости единицы товара. Такие позиции отмечаются красными ценниками на полках.
- На сайте amwine.ru, а также в приложении «Ароматный мир» списание Бонусов недоступно.
- неиспользованные Бонусы, если иное не предусмотрено правилами Акции или Программы, сохраняются на Счете Участника Программы в течение 6 (шести) месяцев с момента их начисления (ранее и далее - Срок действия Бонусов) и могут быть использованы согласно условиям Программы.
- После применения скидки в виде Бонусов Участник Программы может выбрать любой удобный способ оплаты (наличными средствами, банковской картой или подарочной картой). Неиспользованные Бонусы, если иное не предусмотрено правилами Акции или Программы, сохраняются на Счете Участника Программы в течение 6 (шести) месяцев с момента их начисления (ранее и далее - Срок действия Бонусов) и могут быть использованы согласно условиям Программы. Бонусы с наиболее ранним Сроком действия Бонусов списываются в первую очередь.
При совершении в течение одного дня семи и более покупок с использованием одной карты постоянного покупателя начисление бонусов прекращается, начиная с пятой покупки.
В случае злоупотребления участником акции правом использования карты постоянного покупателя для накопления бонусных бонусов (например, систематическое совершение нескольких покупок в течение одного дня, систематическое использование карты постоянного покупателя для совершения в течение одного дня покупок, оплачиваемых третьими лицами) ООО «Ароматный мир» оставляет за собой право прекратить начисление бонусов при совершении любых покупок с использованием такой карты постоянного покупателя.
5. Отказ от участия в программе
В случае получения карты и несогласия в дальнейшем с настоящими Правилами Покупатель обращается в службу поддержки Программы по телефону 8-800-777-99-88 с просьбой об отзыве согласия. После проверки карта участника блокируется, все данные участника удаляются из информационных систем, участие в программе прекращается. Бонусы на счете участника сгорают в момент блокировки, обналичить бонусы нельзя.
6. Внесение изменений в Правила
«Ароматный Мир» оставляет за собой право на внесение изменений в правила Программы без предварительного уведомления держателей карт.
7. Контакты
По всем вопросам, касающимся работы Программы, вы можете написать в службу поддержки программы на email-адрес: discount@aroma.ru или по телефону 8-800-777-99-88