Вопросы – Ответы по дисконтной программе АМ
Участники программы лояльности могут приобретать наши товары на максимально выгодных условиях, первыми узнают о проходящих мероприятиях и акциях, дегустациях и мастер-классах.
На нашем сайте по ссылке https://amwine.ru/customers/discount/ размещена актуальная версия условий дисконтной программы АМ.
По пластиковой не верифицированной карте можно получить только скидку в магазине. Для полноценного участия в программе лояльности карту необходимо верифицировать по номеру телефона на кассе любого магазина сети.
Верификация карты – процедура, в результате которой в информационной системе происходит создание логической связки между дисконтной картой и номером телефона участника программы. Её проведение требует наличия у участника действующей пластиковой карты Ароматный Мир и доступа к указанному номеру телефона. Верификацию можно провести на кассе любого магазина сети.
Виртуальная карта не требует верификации, так как она создана при регистрации клиента по номеру телефона и подтверждением телефона кодом из смс.
Для дальнейшего использования QR-кода из мобильного приложения, вам необходимо будет пройти регистрацию в личном кабинете на сайте amwine.ru или мобильном приложении AM.
Напоминаем, что номер телефона, привязанный к карте, должен совпадать с номером телефона, указанным в вашем личном кабинете.
Подтверждение номера телефона производится с помощью ввода проверочного кода, отправляемого в смс на указанный номер.
Сообщение клиентом проверочного кода из смс означает согласие на участие в программе на условиях, указанных по ссылке https://amwine.ru/customers/discount/, согласие с Политикой обработки персональных данных, размещенной по ссылке amwine.ru/business/politika-obrabotki-personalnykh-dannykh/, а также согласие на получение информационных рассылок в рамках программы.
Основным идентификатором Участника программы является пластиковая или виртуальная карта.
Если вы утеряли карту, её необходимо заблокировать, иначе нашедший вашу пластиковую карту сможет перерегистрировать ее на себя, и вы потеряете доступ к карте. Для блокировки утерянной карты необходимо написать письмо на адрес discount@aroma.ru. Специалист службы поддержки поможет вам заблокировать старую и перенести ваши накопления на новую виртуальную карту.
В случае утери неверифицированной карты восстановить ее будет невозможно.
Дополнительным идентификатором Участника программы лояльности является номер телефона. Участник программы самостоятельно несёт ответственность за актуальность своего номера телефона в программе лояльности АМ. Участник может в любое время произвести замену номера телефона в магазине, предъявив кассиру исправную карту и верифицировав её на новый номер телефона.
Нужно, используя вашу пластиковую карту, провести операцию «Замена телефона» на кассе любого магазина Ароматный Мир.
Новый номер телефона вам нужно будет подтвердить кодом из смс.
Далее заново авторизуетесь в приложении по новому номеру телефона и вводите из смс проверочный код. Карта автоматически появится в профиле в виде QR кода.
Процедура авторизации работает онлайн и только при наличии интернета на телефоне.
Нет. Таким образом можно идентифицировать только пользователя нашего приложения АМ. Для идентификации в дисконтной программе необходимы данные либо номер дисконтной карты, либо номер телефона, на который карта верифицирована.
Вы можете получить виртуальную карту, скачав мобильное приложение.
Зарегистрируйтесь в приложении по номеру телефона, подтвердите телефон кодом из смс, в разделе Профиль появится виртуальная карта с QR кодом.
Условиями программы предусмотрено наличие у участника только одной активной карты. Накопления и уровень скидки переносятся на новую карту при замене или восстановлении утерянной. Старая карта при этом блокируется. Для переноса накоплений и скидки на новую карту необходимо написать письмо на адрес discount@aroma.ru.
Перенос накоплений между счетами или объединение счетов нескольких активных карт невозможен.
Ваши персональные данные будут использованы исключительно с целью предоставления дополнительных сервисов в рамках программы лояльности АМ.
Необходимо написать об этом на почту dk@aroma.ru. Для идентификации вас как участника программы укажите номер карты АМ и те данные, что вы у нас оставляли. Удаление возможно при условии отказа от участия в программе. Все данные будут удалены и карта заблокирована.
Мы используем данные клиентов исключительно для предоставления сервисов, предусмотренных программой лояльности АМ.
В таком случае, помимо предъявления в магазине пластиковой карты АМ, вы можете использовать карту при покупке по номеру телефона или предъявляя QR-код из мобильного приложения AМ.
Вы можете получить скидку только предъявляя в магазине пластиковую карту АМ. При этом, часть акций и выгодных предложений может быть вам недоступна.
Чтобы стали доступны все возможности программы лояльности, пройдите верификацию карты в любом из магазинов АМ.
Дисконтную карту (в любом из возможных вариантов) необходимо предъявить на кассе до начала оформления покупки.
Назовите кассиру ваш номер телефона, на который верифицирована карта. Кассир отправит на него смс с кодом подтверждения. Сообщите код из смс кассиру. Этого достаточно для получения скидки по дисконтной карте.
Для того, чтобы использовать карту в мобильном приложении AМ необходимо зарегистрироваться в приложении с тем же номером телефона, на который верифицировалась ваша карта на кассе магазина.
Дисконтная карта появится в вашем профиле автоматически в виде QR кода.
Для показа QR-кода кассиру перейдите в раздел Профиль приложения. QR код формируется динамически, при каждом входе в приложение он разный и не будет работать из скриншота.
Если карта исчезла из приложения необходимо обратиться к специалисту службы поддержки на dk@aroma.ru для восстановления, так как карта могла быть заблокирована или перепривязана к другому номеру телефона, если была утеряна первоначальным владельцем карты.
Предъявление дисконтной карты по QR-коду работает только в мобильном приложении "Ароматного Мира" на iOS и Android. Оно не будет работать во внешних приложениях.
Накопления не начисляются за покупку любой табачной продукции. Мы не можем влиять на эти условия, так как это требование действующего законодательства Российской Федерации.
Накопления соответствуют сумме покупок без вычета скидки, поэтому в результате этой покупки накопления увеличатся на 1000 рублей.
В настоящее время накопления не сгорают и базовый процент скидки не уменьшается.
Эта информация печатается в чеке, отображается в мобильном приложении AМ и в личном кабинете на сайте Amwine.ru.
Дело в том, что некоторые товары для предъявителей ДК продаются на специальных условиях. В этом случае скидка может доходить до 30%, что значительно выше максимальной базовой скидки по ДК.
Если товар участвовал в другой акции или на него установлена спеццена, то скидка по дисконтной карте не применяется. Такие товары помечены жёлтыми ценниками, специальными заценниками или белыми ценниками с пометкой «*скидка не распространяется». Выгода для покупателя при этом всегда больше, чем базовая скидка по дисконтной карте.
Нет, скидки по акции и базовая скидка по дисконтной карте не суммируются.
Накопления учитываются кассовой программой и зачисляются на счёт карты в момент покупки. Иного способа зачисления не существует. Мы можем начислить накопления по прошлой покупке по вашему запросу на почту dk@aroma.ru , если у вас сохранен чек покупки.
Историю покупок по карте можно узнать в личном кабинете на сайте amwine.ru и в мобильном приложении. В приложении отображаются только интернет заказы.
История по прошлым покупкам будет доступна, если карта отображается в профиле, что возможно только для участников, верифицировавших карту по номеру телефона. Для владельцев неверифицированных карт, отчёт по истории покупок недоступен по причине невозможности идентификации такого участника.
Если вы утеряли карту, её необходимо заблокировать, иначе нашедший вашу пластиковую карту сможет перерегистрировать ее на себя, и вы потеряете доступ к карте.
Для блокировки утерянной карты необходимо написать письмо на адрес discount@aroma.ru. Специалист службы поддержки поможет вам заблокировать старую, выпустить новую карту и перенести на новую карту ваши накопления.
Восстановить можно только верифицированную дисконтную карту.
Если вы ранее не верифицировали карту и утеряли её, никакой возможности идентифицировать вас как владельца карты нет. В этом случае возможно только получить новую виртуальную карту в приложении, пройдя регистрацию по номеру телефона и верификацию по смс.
Для возможности восстановления карты в будущем настоятельно рекомендуем вам пройти процедуру верификации по номеру телефона.
В настоящее время все пластиковые карты заменяются на виртуальные карты в мобильном приложении. Восстановление карты в мобильном приложении бесплатное. Восстановление карты возможно, только если она была верифицирована по номеру телефона.
Карты, выпущенные до 2014 года, работали на другой технической платформе. Накопления и скидку по таким картам определить технически невозможно. Обмен таких карт на действующие завершён. Вы может получить новую карту Ароматного Мира в мобильном приложении в соответствие с правилами программы.